平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

　この度、弊社のシステム障害により、口座振替をご利用のお客様のうち一部のお客様につきまして、本来令和8年7月21日及び7月27日に予定しておりました8月分賃料等の口座振替が正常に行われていないことが判明いたしました。

　対象となるお客様には、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

　未引落となりました8月分賃料等につきましては、次回口座振替日に9月分賃料等とあわせて口座振替させていただきます。

　なお、本件による収納代行送金への影響はございません。管理会社様及び賃貸人様への送金につきましては、予定どおり実施いたします。

　また、本件は弊社のシステム障害に起因するものであり、お客様の責によるものではございません。本件により延滞扱いとなることや、お客様に不利益が生じることはございませんのでご安心ください。

　対象となるお客様へは、令和8年8月初旬までに順次書面によるご案内を発送させていただきます。

　今後は再発防止に努め、より一層の業務管理体制の強化に取り組んでまいります。

　この度は多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

【お問い合わせ先】

レントエール株式会社

TEL：072-242-1000

受付時間：平日 9:00～18:00